年轻人出门消费已经很少带现金，只要拿着一部手机，买单、电子会员卡、优惠券等功能全部一键搞定！然而对很多老年人来说，面对智能化的消费却经常遇到一些尴尬。
在南京河西万达孩子王，张女士正在为外孙子购买日常生活用品。来到柜台付钱的时候，却遇到了麻烦事。张女士今年60多岁了，虽然用的是智能手机，但也只是下载了简单的微信，最多的用途就是和家人通话、聊天。
在店内支付时，她的手机上没有电子会员卡，部分打折商品就享受不到优惠。为了享受打折优惠，张阿姨只好和女儿取得联系，通过微信把会员码发过来后，才顺利买了单。
商店多位工作人员表示，孩子王不提供卡片式的会员卡，消费者只有通过手机注册会员，才能享受到较大的打折优惠。类似返现优惠券等，也都没有纸质的。不少老人表示，希望商家在电子券的基础上，能够保留纸质券。
除了消费购物，有些老年人反映，在部分餐饮饭店用餐时，只能用手机扫码点餐。家住南京建邺区的杨女士今年60岁，她使用的智能手机是孩子们淘汰下来的，平时仅仅用于通话，手机里很多功能根本不会使用。前不久，她准备到金鹰世界购物中心就餐，在点餐时被告知只能采用手机点餐的方式。
该购物中心内的大多数餐饮店，在手机点餐之余，也保留了纸质菜单，但也有少数店家只能通过手机扫点餐。金鹰世界购物中心客服人员表示，会将该情况告知领导，负责人会与店铺沟通尝试解决。
而在南京河西华彩天地购物中心，负一楼的部分小吃店和五楼的部分甜饮店存在拒收现金的行为，这让不少老年朋友十分苦恼。由于电子支付的普及，不少商家会遇上找不开零钱的尴尬，因此不希望顾客使用现金消费。
华彩天地购物中心客服人员表示，不管是楼管还是店员，商场方都进行过多次培训，不允许拒收现金。商场要求店铺内至少存有500元的备用现金，用于不方便使用电子支付的顾客找零。
随后，金鹰世界和华彩天地购物中心均已督促店家进行整改。老年朋友也有求知欲，但是学习的进度通常比较慢，在适应智能技术发展的同时， 希望有条件的商家，尽量为老年群体提供一定的消费和支付便利。