2016年10月，“新零售”的概念出现。自此，零售行业线上线下的融合开始逐渐起步。腾讯，京东，苏宁等巨头公司也纷纷开始进行自身在新零售领域的业务布局和拓展。
2020年初的新冠疫情让大量的线下零售商户更加清楚地意识到了零售数字化的重要意义，零售行业线上线下融合进程加快，新零售的重要性进一步凸显。
近年来，随着消费场景的不断升级，结合社交链传播以及多场景应用的社交新零售模式，则成为零售业普遍认同的发展形式。社交新零售不同于实体零售的“线下跑店”，也区别于社交电商的单依托社交传播，通过社交关系链产生裂变以及线下多场景体验，达到“全触点”方式获客，全方位服务消费者。
什么是新零售
什么是社交电商
当下，消费者身上普遍都打着“社交化、本地化、移动化、个性化”的标签，他们不再满足于一种或是几种消费渠道，而是崇尚在消费的各个阶段都能随时随地购物、娱乐和社交的综合消费体验，并希望无论是通过有形店铺还是无形店铺，甚至是其他媒介渠道，都能够获得一致性的购物体验与营销服务。
新零售是以互联网为依托，结合线下的销售方式，产生的一种新型的零售方式。更简单的理解便是线上、线下、技术、数据、供应链，零售价值链上所有要素和场景的融合。线上线下融合，技术和数据赋能，线上和线下相互导流和彼此叠加。
社交电商是指依托于各大社交平台形成的社交生态体系，通过直接在社交软件上（依托小程序等功能）搭建电商服务平台或者独立设计一个电商平台通过社交软件进行营销两种方式，实现“电商”和“社交”的兼并融合，相互赋能，实现共赢。
社交电商和新零售相互结合，两者进行互补，用社交为新零售带来更好的开拓性，利用社交所带来的流量形成一个属于自己或者企业的私域流量池，将商品更加准确地传递给需要的人，以线上线下协作的新零售模式将商品送到消费者手中，这将进一步提高销售效率。
线下零售商户要如何布局？
当线下渠道无法正常运行时，线上的消费场景就能够帮助品牌渡过危机，化险为夷。对于仍在观望的线下零售商户来说，该如何参与其中呢？
正所谓穷则思变，积极布局线上，开展电商业务，是时代的必然选择，也是传统企业摆脱窘境的救命稻草。
主动迎合消费者需求，“人—货—场”结合
人、货、场是零售的三大要素，不论时代和技术发展，万变不离其宗。货是零售企业的基础，是短期业绩的体现。真正长期去评估一个零售企业的估值和价值，核心还是要看你服务了多少信任你品牌的人。从内容到货到场到后端组织生产能力，都围绕“人”来进行，懂“人”更为重要。
因此，主动迎合消费者需求，以达到拓展产品消费渠道的目的。如今消费者市场主力军，是以90后为主的年轻人，他们是互联网的“原住民”，对互联网有着先天的接受度和包容性。因此，当电商在互联网的背景下全面崛起时，年轻人就成为了第一批目标受众群体，随着年轻人注意力的线上转移，线下消费欲望就在不断缩减。通过充分利用线上线下的各种数据，让消费者一切行为都能够得到串联，实现由点到面的质变。如此一来，消费者的全息影像便得以生成，商家才能更加有的放矢。
新零售时代对“货”的重构，不仅仅是商品成本与价值内容的延伸，更是以消费者为中心的供应链管理效率提升。具体来说，只有不断同消费者“对话”才会产生数据，有了数据，商家才会清楚商品的设计、研发、运输、销售各个环节的重点分别在哪里。此时，企业的能力也不再是追求生产、流通与销售的效率，而是升级为如何高效低成本地设计出不同消费者想要的不同商品，并快速地送至他们手中。
新零售时代已经到来。以消费者为核心进行洞察与创新，深刻理解新零售“人、货、场”的整体重构，将使得我们更好地去理解人，更好地去打造货，更优地去升级场，进而更从容地拥抱新零售时代的种种精彩。
借助社交电商平台，全渠道整合资源
当下的社交电商平台的发展已经非常成熟了，其资源整合能力、供应链的供给能力都毋庸置疑。想要开展社交新零售业务，最便捷的方式就是与这些成熟的社交电商平台合作，在通过多元化的营销推广，赋予品牌实现全渠道的资源优势。
对于中小企业来说通过打造自己的社交电商平台，整合资源做to B to C模式的社交电商也是一个新机会。社交电商平台可以帮助商家实现线上低成本且常态化的拓客引流，低成本解决“客源少”、“营销难”等难题，进而实现客流量、营业额和利润的显著增长。
线下实体经济与电商融合，实现全面数字化
如今零售业已经将线上线下打通，这不仅仅只是渠道，而是整个商业体系不可或缺的一部分。
电商要依赖实体经济才能更加稳健，如果没人制造，电商便无货可卖。同时，电商也可以反哺实体经济、制造需求，从拒绝电商到拥抱电商，很多线下零售实体门店的品牌战略转变就是很好的证明，只有社交电商新零售平台与线下门店结合，相互引流拓客，才能实现用户的全面数字化，促使商品、交易、数据、服务的线上线下深度融合。