1.以终为始，聚焦赛道从而专业。这个过程分为入局、破局和自营三个阶段，简单来说就是从行业立足到建立壁垒再到创立品牌的过程。专业来源于垂直，你需要去集中资源去垂直到一个领域，从大赛道里找细分、细分里找垂直，先在一个细分的垂类赛道占领客户的认知，圈到自己的一小块地，然后才能有能力和资源去逐渐发展和扩散出其他的领域。
在电商服务中，其实就是通过服务一个一个有需求的客户，由一个一个的客户来培养自己的专业的能力，逐渐地把这些能力叠加到一起，实现从量变到质变。
2.打造好的“服务”让团队更轻。在服务商团队中，存在“五不”。即收入不确定、分配不简单、团队不稳定、招聘不容易、培养不一定。生活服务这个相比于我们过去做电商的业务，它的收入极不确定，就是常常面临吃了上顿没下顿的问题，这样就导致团队不稳定，造成人员流失，最后造成的结果就是导致整个招聘也很难。当招不到人的时候，就没有办法建立一个好的团队，也就没有办法打造出好的产品。所以说，打造好的产品，其实就是打造一支有力的服务团队。
在布克，即使是一个小客户我们都可以提供一个 15 人的专业的团队，而且是一家非常专业的、有丰富行业经验的一个服务团队，这个时候，服务商的价值就会体现出来。
3.最后很重要的一点就是：为客户用深度服务，让我们交付更轻。而长久以来，布克的理念就是极致的营销，即打造好的服务。因为产品就是最好的营销，如果你真的能为客户创造价值，你真的能做好交付，能够让客户满意，那客户反馈回来的好的口碑就是最好的推广。
当然最重要的还是专业化和可交付。不然最终受伤的是消费者，而买单的则是品牌。
生活服务这个行业做好需要两个实力，缺一不可，软实力和硬实力，软实力就是渠道关系，硬实力就是强有力的交付。对于布克，我们想做得更健康，更软硬结合，从而达到更长久地服务好我们的客户。